Проводить обменные операции с криптовалютой или с фиатом наиболее популярно сегодня в Binance P2P. Очень популярная платформа peer-to-peer для пополнения в РФ или отправки денег за границу после санкций. Преимущества:
- нет комиссий
- широкая линейки возможности оплаты, даже с карт банков РФ, кто под санкциями
- высокий уровень безопасности
Именно последнего и касается наша сегодняшняя инструкция о подаче апелляции в бинанс p2p. Отметим, что для гарантии безопасности обмена биржа использует механизм эскроу (escrow) или условное депонирование. Смысл заключается в том, что после оплаты ордера средства (крипта и фиат) блокируются на отдельном смарт-контракте. Доступ к нему нет ни у одного из 3 участников сделки: продавец, покупатель, администрация биржи. В случае успешного завершения сделки, валюта с escrow счета переводится участникам. В обратном случае активы возвращаются продавцу.
Что может пойти не так?
Ситуации в Binance P2P бывают разные. Открывать апелляцию может продавец, в случае не оплаты ордера покупателем, Покупатель, если криптовалюта от продавца так и не поступила на его кошелек, и другие. Все споры на бинансе разбирает арбитраж биржи. Ниже как раз и поговорим о наиболее часто задаваемых вопросах про апелляции в бинансе p2p.
Как подать апелляцию в Binance P2P
Апелляция в бинанс, она же спор – это возможность пользователей защитить себя от неблагонадежных контрагентов. При необходимости любой участник сделки в peer-to-peer может подать апелляцию на выполнение определенного ордера. Модераторам поступает сигнал о том, что нужно вмешательство третьей стороны ввиду того, что обмен прошел не корректно. Не предвзятый сотрудник со стороны binance оценивает все за и против контрагентов и выносит справедливое решение в пользу потерпевшего. Соответственно, и активы возвращаются ему назад.
Рассмотрим, как правильно подать апелляцию в Бинанс:
- Заходим в binance p2p и выбираем тот ордер, по которому нужно инициировать спор
- В открывшемся окне читаем советы, если уже пробовали эти манипуляции, жмем “Апелляция”
- Заполняем причину открытия спора, описание (подробно), доказательство (скриншот, видео и другое), номер телефона для связи (обычно не требуется и все решается в переписке)
- Подаем апелляцию
Дальше двум сторонам сделки выдается еще 10 минут на переговоры. Обычно, добрая половина мошенников исполняет свои обязательства перед страхом санкций арбитража. В случае урегулирования конфликта, спор можно закрыть и апелляция до модераторов не дойдет.
Если никаких положительных сдвигов не произошло – в спор вступают модераторы бинанса.
В случае случайного закрытия апелляции можно открыть ее заново через 5 минут. Закрыть спор при достижении договоренностей с контрагентом можно в любой момент рассмотрения.
Максимальное время рассмотрения апелляции в Binance P2P составляет 48 часов. Обычно, решения выносятся гораздо быстрее.
Регистрируйся с указанием реферального ID: AHJUCEJW и получай скидку до 40% на комиссии в бинанс на все операции.
Основные правила P2P споров
Ниже собрали причины, по которым подают апелляцию покупатели и продавцы с вероятным исходом спора.
Покупатель
Не соответствие суммы оплаты ордера
Спешка нужна только в одном известном деле, а p2p binance нужно быть внимательным. Бывает, что покупатель случайно отправляет сумму больше ордера и жмет “С оплатил”. Варианты апелляции – модератор может попросить вернуть разницу покупателю. Решение остается за продавцом. Еще можно самостоятельно написать в чат с подобной просьбой.
Отмена сделки в автоматическом режиме
Происходит в двух случаях:
- Случайная отмена после перевода фиата
- Забыл нажать кнопку “Я оплатил”, а время сделки закончилось
Как и в первом варианте, модераторы могут только попросить продавца закрыть ордер. Но делать он этого не обязан. В случае возникновения технических ошибок на площадке – средства будут возвращены.
Не поступает криптовалюта от продавца
Вы оплатили сумму в фиате, но продавец за предоставленные 15 минут не отправил криптовалюту – подавайте апелляцию. В подтверждение нужно отправить выписку с карты о совершении перевода по реквизитам из объявления. Модераторы могут связаться с продавцом или самостоятельно перевести монеты на кошелек покупателя.
В случае отправки фиата банковским переводом администрация binance p2p дает время – до 2 дней. Если по прошествии срока покупатель не уведомил модератора о не зачислении средств, то апелляция автоматически закрывается.
Если перевод был сделан не по указанным реквизитам (взаимодействовали ранее, а продавец поменял и не предупредил), то решать спор необходимо самостоятельно.
Оскорбления
В Binance P2P предусмотрен БАН любого участника сделки в случае грубых выражений в адрес контрагента. Предусмотрено частичное ограничение возможностей.
Не учтены комментарии при оплате
В случае игнорирования комментариев к заявке, также можно подавать апелляцию в Binance p2p.
Неверная стоимость
Бывают ситуации, когда продавец устанавливает не корректную стоимость монеты (по ошибке). После оплаты покупателем не переводит криптовалюту. Администрация мгновенно решает подобные вопросы в пользу покупателя.
Апелляция продавца
Не приходят деньги после нажатия “Я оплатил”. рекомендуем написать сначала в чат с покупателей, может он банально забыл. Дальше отрывать апелляцию и ждать 12 часов. Обычно, ордер отменяется модераторами. Если покупатель так делает 2 и более раз – его БАНят.
Пришла не та сумма
Покупатель оплатил заявку, но сумма не соответствует заявленной (меньше). После 24 часов сделка будет аннулируется, но нужно вернуть часть средств, что были оплачены.
Перевел криптовалюту до оплаты покупателем
Если на кошельке покупателя на этот момент есть активы, то ему отключается функция вывода на сутки, пока идет спор. В противном случае – ответственность только на невнимательном продавце.
Советы
Вот несколько советов, как правильно заполнить и подать апелляцию в бинанс p2p:
- В пункте “Загрузите доказательства” не нужно прикладывать скриншоты переписки, ордера и других моментов. Они не учитываются, так как легко подделать. Да и подобная информация всегда может быть доступна модераторам биржи.
- Смотреть за ходом спора можно в разделе “История апелляции”, URL: https://c2c.binance.com/ru/fiatOrder
- Комментарии модераторов помечены заголовком “Комментарий службы поддержки”. В чате их нет.
- Во время разбирательства необходимо вести себя культурно, не поддаваться эмоциям. При получении оплаты ордера не забудьте подтвердить это и закрыть апелляцию.
Итого
Из всего вышесказанного стоит уяснить, что апелляция на Binance – это не гарантия возврата средств. Если вы сами допустили ошибку в подтверждении или оплате, то несете полную ответственность за это.
Выбирайте для P2P обмена мерчантов или мейкеров с хорошей репутацией и большим опытом (количеством сделок). Так шансы быть обманутым сводятся к минимуму.
Никто не вправе вас принудить к оплате заявки, если вы не получили деньги от контрагента. Поддержка биржи этого делать не будет, так разводят пользователей мошенники.
